Mobile / লাইভ
Casino VIP-এ আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি থেকে শুরু করে Upay বা Bank ট্রান্সফার-এর মাধ্যমে লেনদেন পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে জানানো হয়েছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও এর প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।
Casino VIP আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট রেজিস্ট্রেশন, লগইন সেশন এবং লেনদেন প্রক্রিয়ায় যে তথ্য সংগ্রহ করি তা শুধুমাত্র আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিশ্চিত করতে এবং আপনার নির্বাচিত পেমেন্ট পদ্ধতি — Upay বা Bank ট্রান্সফার — এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে ব্যবহার করি। আপনার ইমেইল, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট বিবরণ আমাদের সার্ভারে এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষিত থাকে। আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দিই না। আপনি যে অঞ্চল থেকে Casino VIP ব্যবহার করছেন সেখানকার স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা আইন এই নীতির ওপর প্রযোজ্য হবে এবং আপনার প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার নিজস্ব এলাকার আইনি কাঠামোর ওপর নির্ভরশীল। আমরা আপনাকে পরামর্শ দিই যে আপনার স্থানীয় নিয়ম পর্যালোচনা করুন এবং নিশ্চিত হন যে অনলাইন গেমিং ও পেমেন্ট লেনদেন আপনার অঞ্চলে অনুমোদিত। যেকোনো সময় আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনার সংরক্ষিত তথ্য পর্যালোচনা করতে পারেন এবং প্রয়োজনে আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন।
Casino VIP-এর গোপনীয়তা নীতি আপনার তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যবহৃত সমস্ত পরিষেবা কভার করে। এই নীতি প্রযোজ্য হয় যখন আপনি আমাদের ক্যাসিনো লবি ব্রাউজ করেন, মোবাইলে গেম খেলেন, bKash বা Nagad দিয়ে জমা করেন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট পরিচালনা করেন। তবে, তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রসেসর বা গেম স্টুডিওর নিজস্ব গোপনীয়তা শর্তাবলী তাদের নিজস্ব নীতি দ্বারা পরিচালিত হয়। আমরা স্পষ্টভাবে জানাই যে আমাদের নিয়ন্ত্রণ কোথায় শেষ হয় এবং বাহ্যিক পরিষেবা কোথায় শুরু হয়, যাতে আপনি জানতে পারেন কোন তথ্য আমরা সরাসরি পরিচালনা করি এবং কোনটি অন্য প্রদানকারীর দায়িত্বে থাকে। আপনার স্থানীয় আইনি অঞ্চলের উপর নির্ভর করে কিছু বিধান ভিন্ন হতে পারে, তাই আমরা আপনাকে সুপারিশ করি যে আপনার নির্দিষ্ট প্রবেশাধিকার সম্পর্কে সম্পূর্ণ তথ্য পেতে আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকা থেকে পুরো নীতি পর্যালোচনা করুন।
আপনার সাইন-ইন তথ্য, প্রোফাইল সেটিংস এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ রেকর্ড সরাসরি আমাদের নীতির আওতায় থাকে। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট পেজে গিয়ে সংরক্ষিত ডেটা দেখতে পারেন এবং প্রয়োজনীয় পরিবর্তন অনুরোধ করতে পারেন। আমরা নিশ্চিত করি যে আপনার লগইন এবং ব্যক্তিগত বিবরণ কেবল আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনার জন্য ব্যবহৃত হয় এবং বাহ্যিক তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।
আপনার Upay, bKash, Nagad বা Bank ট্রান্সফার মাধ্যমে করা জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড এই নীতি অনুসারে সংরক্ষিত এবং পরিচালিত হয়। প্রতিটি লেনদেন আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট ইতিহাসে লগ হয় যাতে আপনি যেকোনো সময় তা পর্যালোচনা করতে পারেন। পেমেন্ট গেটওয়ে নিজেদের সিস্টেমের ভেতরে যে প্রসেসিং করে তা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা শর্ত মেনে চলে।
আমাদের প্ল্যাটফর্মে দেখানো গেম লবি, স্লট ক্যাটালগ এবং লাইভ টেবিল ব্রাউজিং ডেটা আমাদের সরাসরি নিয়ন্ত্রণে থাকে। আপনি যখন Pragmatic Play, Habanero বা Bigtime Gaming স্টুডিওর গেম খেলেন, আমরা শুধুমাত্র সেশন এবং ব্যালেন্স তথ্য ট্র্যাক করি। গেম স্টুডিওগুলি তাদের নিজস্ব গেম ডেটা এবং RNG সিস্টেম পৃথকভাবে পরিচালনা করে এবং তাদের নিজস্ব নীতির অধীনে থাকে।
আমরা যেসব বাহ্যিক পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রদানকারীর সাথে কাজ করি তাদের প্রত্যেকের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি এবং ডেটা হ্যান্ডলিং শর্ত রয়েছে। আমাদের নীতি কভার করে শুধুমাত্র যে তথ্য আমরা সরাসরি সংগ্রহ এবং সংরক্ষণ করি। যেকোনো তৃতীয় পক্ষ সার্ভিসের সাথে ইন্টারঅ্যাকশন সেই প্রদানকারীর নিজস্ব শর্তাবলী মেনে চলে, এবং আমরা সুপারিশ করি আপনি তাদের নীতি সরাসরি পর্যালোচনা করুন।
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করি এবং আপনি যেকোনো সময় সেই তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারবেন। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে প্রবেশ করে নাম, যোগাযোগ নম্বর এবং পেমেন্ট পছন্দ সরাসরি আপডেট করা যায়। আমরা যদি কোনো মার্কেটিং বার্তা পাঠাই, তাহলে প্রতিটি বার্তায় আনসাবস্ক্রাইব লিংক থাকবে যাতে আপনি তা বন্ধ করতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্টের সম্পূর্ণ ডেটা রেকর্ড চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের কাছে লিখিত অনুরোধ পাঠান এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর সেই রেকর্ড প্রদান করব। এই অধিকারগুলো আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সাপেক্ষে প্রযোজ্য এবং আমরা প্রতিটি অনুরোধ পর্যালোচনা করে উত্তর দিই।
আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইলে সাইন ইন করে প্রদত্ত সকল তথ্য দেখা যায় — নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল এবং পেমেন্ট সেটিংস। আপনি চাইলে সম্পূর্ণ ডেটা কপি পেতে আমাদের কাছে লিখিত অনুরোধ পাঠাতে পারেন এবং আমরা পরিচয় যাচাই শেষে সেটি ইমেইলে প্রেরণ করব।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজে গিয়ে আপনার নাম, যোগাযোগ নম্বর এবং পেমেন্ট মাধ্যম পরিবর্তন করুন। যদি কোনো ফিল্ড লক থাকে তাহলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে আপডেটের জন্য অনুরোধ জানান এবং আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করার পর পরিবর্তন সম্পন্ন করব।
গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলে সরাসরি লিখুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ড পর্যালোচনা করে স্পষ্ট উত্তর প্রদান করি এবং প্রয়োজনে তথ্য সংগ্রহ বা ব্যবহারের বিবরণ ব্যাখ্যা করি।
আপনার তথ্য মুছে ফেলা বা বিশেষ অ্যাক্সেস সীমিত করার অনুরোধ জানাতে আমাদের সাপোর্ট টিমে লিখিত আবেদন পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে এবং স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা পর্যালোচনা করে প্রতিটি অনুরোধের জবাব দিই।
আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ বা ব্যবহার হচ্ছে — সে বিষয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। Casino VIP-এর সহায়তা দল গোপনীয়তা-সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য আলাদাভাবে সাড়া দেয়। অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট, Upay বা Bank ট্রান্সফার সংক্রান্ত লেনদেনের তথ্য নিয়ে কোনো সংশয় থাকলে, সেটিও এই পথেই জানাতে পারবেন। আপনার পরিচয় যাচাই করে অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হয়, তাই যোগাযোগের সময় নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টের বিস্তারিত তথ্য কাছে রাখুন। প্রবেশযোগ্যতা বা অনুরোধ যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করতে পারে।
সাইটের ভেতরে লগইন করা অবস্থায় সহায়তা বিভাগে গিয়ে সরাসরি বার্তা পাঠান। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠানোর সময় অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত তথ্য উল্লেখ করুন যাতে পরিচয় যাচাই দ্রুত হয়।
গোপনীয়তা নীতিসংক্রান্ত লিখিত অনুরোধ ইমেইলেও পাঠানো যাবে। তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার আবেদন করতে চাইলে সাইটের প্রকাশিত যোগাযোগ ঠিকানা ব্যবহার করুন এবং অ্যাকাউন্ট আইডি যুক্ত করুন।
সাইটে প্রকাশিত লাইভ চ্যাট পথে তাৎক্ষণিক সহায়তা পাওয়া যায়। অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট বা জমা-উত্তোলন সংক্রান্ত গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য লাইভ চ্যাটে সরাসরি কথা বলুন।
আপনার অ্যাকাউন্টে যে তথ্য জমা দেন — নাম, যোগাযোগের বিবরণ, লেনদেনের ইতিহাস — তা শুধুমাত্র আপনার সেশন পরিচালনা ও অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট সংক্রান্ত কাজে ব্যবহৃত হয়। Upay বা Bank ট্রান্সফার-এর মাধ্যমে জমা বা উত্তোলনের সময় যে আর্থিক তথ্য দেওয়া হয়, তা কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধুমাত্র মোবাইলে সেশন সচল রাখতে এবং লবির পছন্দ মনে রাখতে — বিজ্ঞাপনদাতার কাছে ট্র্যাকিং ডেটা পাঠানো আমাদের কাজ নয়। আপনি সাইন ইন থাকাকালীন আপনার ব্রাউজার বা মোবাইল ডিভাইসে যে কুকি সংরক্ষিত হয়, সেগুলো শুধু প্রযুক্তিগত কারণে রাখা হয়; বিপণন উদ্দেশ্যে নয়। তথ্য কতদিন রাখা হবে এবং কোন পরিস্থিতিতে মুছে ফেলা হবে, তা আপনি সহায়তা মাধ্যমে জানতে পারবেন।
আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য রাখা হয়। নির্দিষ্ট সময় পর বা আপনার অনুরোধে তথ্য মুছে ফেলার বিষয়ে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন এবং অ্যাকাউন্ট পাতায় দেওয়া নির্দেশ অনুসরণ করুন।
মোবাইলে লবি ব্রাউজ করার সময় সেশন কুকি ব্যবহার করা হয় শুধুমাত্র লগইন অবস্থা ও পছন্দ সংরক্ষণ করতে। আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু অ্যাকাউন্ট সুবিধা সীমিত হতে পারে।
Upay বা Bank ট্রান্সফার-এ লেনদেনের সময় দেওয়া আর্থিক বিবরণ এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মধ্য দিয়ে যায়। এই তথ্য তৃতীয় পক্ষের বিপণনকারী বা বিশ্লেষণ সংস্থার কাছে পাঠানো হয় না — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার কাজে ব্যবহৃত হয়।
আপনার সংরক্ষিত তথ্য পর্যালোচনা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে সরাসরি সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট পাতায় যোগাযোগের পথ দেওয়া আছে এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য অধিকার কার্যকর হবে।
আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য কীভাবে রাখা হয়, কোন ক্ষেত্রে তা ব্যবহার হয় এবং নিজের রেকর্ড দেখতে বা সংশোধন করতে কী করতে হবে — এই প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে প্রায়ই আসে। নিচে সেগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে। Casino VIP-এর গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আরও কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।
অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার নাম, ইমেইল ও যোগাযোগের তথ্য সংগ্রহ করা হয়। Upay বা Bank ট্রান্সফার-এর মাধ্যমে লেনদেন করলে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট তথ্যও রেকর্ডে থাকে। এই তথ্য আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও সহায়তার কাজে ব্যবহার হয়।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার হয় শুধু সীমিত ক্ষেত্রে — যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ বা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে। Pragmatic Play বা Habanero-এর মতো গেম স্টুডিও কেবল গেম কন্টেন্ট সরবরাহ করে; তারা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ পায় না।
হ্যাঁ। সাইন ইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজে গেলে আপনার প্রোফাইল ও লেনদেনের ইতিহাস দেখা যাবে। কোনো তথ্য ভুল মনে হলে সরাসরি সেখান থেকে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন বা লাইভ চ্যাটে জানাতে পারবেন।
সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলের মাধ্যমে সরাসরি পাঠানো যাবে। অনুরোধে অ্যাকাউন্টের নাম ও নিবন্ধিত ইমেইল উল্লেখ করুন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য অধিকারের ভিত্তিতে অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে।
মোবাইলে বা ব্রাউজারে সাইট ব্যবহার করার সময় কুকি সেশন তথ্য ও পছন্দ সংরক্ষণ করে। এতে লগইনের পর আপনার লবি সেটিং ঠিক থাকে। ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়, তবে কিছু সুবিধা তখন সীমিত হতে পারে।
নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে সাইটে নোটিশ দেওয়া হবে এবং নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হতে পারে। আপডেটের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি পরিবর্তিত নীতিতে সম্মত।